Proyecto de Mejora de la experiencia sensorial y visual del punto de venta 2026

Desde CECOBI, en colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia, impulsamos este proyecto orientado a ayudar a los comercios a mejorar la experiencia de compra dentro del punto de venta a través de una revisión práctica de su espacio comercial, su presentación visual y su coherencia sensorial.

La experiencia que vive la clientela dentro del establecimiento influye de manera directa en la percepción de calidad, en el tiempo de permanencia y, en última instancia, en la decisión de compra. En el comercio local, donde la cercanía y el trato personal son un valor diferencial, el espacio físico sigue siendo un activo estratégico. Elementos como la iluminación, el orden, la exposición del producto, el recorrido de la clientela o la coherencia entre vista, aroma, sonido y materiales condicionan la experiencia emocional al entrar y la capacidad del comercio para transmitir confianza.

Este programa plantea un acompañamiento individualizado, comercio por comercio, para identificar oportunidades reales de mejora en la presentación visual y sensorial del espacio. El objetivo es trabajar sobre aspectos concretos y asumibles que permitan reforzar la experiencia de compra, facilitar el recorrido dentro del establecimiento y mejorar la capacidad del punto de venta para convertir visitas en compras.

A través de este proyecto, los comercios podrán diagnosticar de forma personalizada los elementos que influyen en la experiencia de su clientela, mejorar la presentación visual del establecimiento y reforzar la coherencia sensorial del espacio. Además, se definirán y priorizarán acciones realistas y adaptadas a cada negocio, acompañando al comercio en la puesta en marcha inicial de las mejoras, resolviendo dudas y revisando avances de forma práctica.