Online tailerra Sofia Meteorekin: Bezeroekin konektatu

 

HIZLARIA: Sofia Mateo   @retail.sofiamateo

 

EDUKIAK:

Denda guztien artean banatzen dugun pastel zatia gero eta txikiagoa da, gainera gero eta zailagoa da kontsumitzaile jakitea kontsumitzaileen jokaera, erosteko modua aldatu dutenak eta, aldi berean, eskaintza gehiegi dituztenak gero eta dibertsifikatuago.

Bezeroekin berriro konektatzeko helburuarekin, tailer honetan gure indarguneak negozio gisa ezagutzen ikasiko dugu, eta eroslearekin enpatizatzea ahalbidetzen diguten mekanismoak deskubrituko ditugu.

Aztertuko dugu:

• Errore arruntak salmenta-prozesuetan
• Gure bezeroekin komunikatzeko kanalak
• Kontsumitzaile motak
• Zein dira gure baliabideak bezeroak erakartzeko, artatzeko eta fidelizatzeko orduan?